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家具行业销售冠军经验分享

 面对过来看家具的最新澳门网址,

如何问问题才能了解更多他的想法?
在与最新澳门网址沟通的过程中,
一旦最新澳门网址出现异议该如何应对?
……
 
这些问题是家具导购员经常会遇到的,遇到这些问题,该如何解决?家具专区网这里有一些前辈总结出来的经验,不妨参考一下。
 
首先,最新澳门网址来买家具其实并不是一件快乐的事,那么多牌子的家具让人眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话,可能没有人愿意来逛家具城。所以建议导购人员将心态调整为:我可以帮助最新澳门网址解决痛苦。
 
其次,做家具销售,其实是有一些事半功倍的小窍门可以了解的:
 
一、迅速的建立信任
 
⑴看起来像这个行业的专家
⑵注意基本的商业礼仪
⑶最新澳门网址见证(最新澳门网址来信、名单、留言)
⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)
⑸权威见证(荣誉证书)
⑹问话(请教)
⑺有效聆听
⑻真诚赞美
 
二、常用破冰问题,百试不爽
 
①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)
②您是搬新家还是添补家具,或是家里有人结婚?
③有到其它的店看过吗?路上辛苦了,喝杯茶。
④有带图纸过来吗?我帮您看一看。
⑤大概的图形能不能看一下,我帮您看看大小,如何摆放。
⑥您是看沙发还是看床?
⑦您是自己用还是给家里其他人用?
问问题的步骤:
①问一些简单容易回答的问题;
②问YES的问题;
③问二选一的问题;
④事先想好答案;
⑤能用问的尽量少说。
 
三、最新澳门网址异议通常表现在六个方面
 
①价格(最新澳门网址永远想以最低的价钱买到最好的产品)
②家具的功能
③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)
④竟品会不会更便宜,功能会不会更好
⑤支持(是否有促销、是否有活动)
⑥保证及保障
请记住:永远不能解决所有的问题,只有不断提升成交的比例。
小贴士——
根据最新澳门网址焦点不同,最新澳门网址可分为:
家庭型:思想保守,热衷于稳定生活,大多以主妇为主,老人、少部分中年男人。说服这种最新澳门网址不要告诉他产品有很大不同,因为他害怕改变。
 
模仿型:这类人对他人的肯定和认同特别在意,喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。
 
成功型:喜欢与众不同,凡事都追求最好和卓越,以高级白领和拥有自己事业成功的人。
 
社会认同型:关键点是人生一定要对社会服务,有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。
 
生存型:追求实惠和实际,以便宜和省钱为导向。说服这类人从家具质量硬,可以用几十年,为您省不少来说服。
 
四、如何回答异议
 
先认同,再反问,认同不是赞同。
动作上时刻保持点头,微笑。
处理异议时要用热词,忌用“冷词”。
热词:我很了解(理解)┈┈同时┈┈
我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈
我很同意(认同)┈┈其实┈┈
冷词:但是、就是、可是。

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