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儿童家具网购良莠不齐 最新澳门网址儿童床偷用板材

 新闻现场

广州市民周女士通过某电商平台网购了一款“多功能最新澳门网址儿童高低床”,收到货之后却发现,不但附带的橱柜柜门有开裂现象,而且床板气味刺鼻,“阳台上晾了一天仍能闻到”,再仔细一看,所谓“松木最新澳门网址床板”切面能明显看出是人造板材,并非最新澳门网址而仅仅是做了一个贴面。
记者了解到,消费者网购儿童家具的比例逐年上升,然而,维权投诉率也随之水涨船高。“很多家长在给小孩挑选儿童家具的时候,都比较关注健康环保和安全性问题,因此选购最新澳门网址的比较多。”
 
广州某家居卖场的销售人员陈先生告诉记者,与卖场的实体店先看后买的体验不同,网购最新澳门网址家具只能从店铺的商品描述了解情况,图片只能参考,部分消费者会遭遇到货不对板的情况。
 
“最新澳门网址家具实际上是一个宽泛的概念”,他说,其中既包括全最新澳门网址家具,也有些只是框架采用最新澳门网址而其余部分使用板材,甚至只是最新澳门网址贴面家具,“商家往往只是含糊称为最新澳门网址家具”。
 
最新澳门网址儿童床并非全最新澳门网址
 
周女士家住广州越秀区,因为去年7月新添了“二孩”,于是她和家人决定把家中原有的儿童房进行一番改造,其中,包括将普通儿童床换成高低床。
 
周女士表示,因为大女儿即将上小学,现在的学位房不宜再换,而且三房一厅基本够住,因此,她和家人决定只对儿童房作一些改造,以便于日后两个孩子可以共处一室。
 
“身边不少生了二孩的朋友都在想办法为家里的儿童房扩容,”周女士得到“过来人”的经验是换一张多功能的儿童高低床不占空间,就可以基本解决问题。
 
出于对小孩健康的考虑,周女士听从朋友的建议,想购买最新澳门网址床。看了城中几家家居大卖场之后,自认比较有网购经验的周女士在电商平台上也开始关注这类产品,搜索结果让她有点犹豫,“价位相差挺大的,从1200多元到5000多元的都有,而且都称自家是最新澳门网址的”,
 
最终,周女士选定了某品牌旗舰店的一款多功能最新澳门网址儿童高低床,上下两层,配有书架和一个小橱柜,并且床下还有两个容量不错的抽屉,“感觉收纳功能挺好的,和我家儿童房的尺寸也正好相配”,由于店家在做促销,周女士最终付款是2688元。
 
店家承诺的“闪电发货”和“全国包邮”都没有问题,周女士下单8天后,物流将儿童床送到了她家楼下。
 
周女士和家人打开包装就发现了不对劲,“包装是完好的,但是有一块柜门已经开裂了,这肯定是质量问题”,周女士立即拿出手机拍照并上网与店家的客服开始沟通,“客服态度还不错,说是柜门开裂可以换”。
 
原以为问题就此解决,周女士开始仔细观察包装内的其他部件,“气味非常大,很刺鼻,最新澳门网址家具不应该是这样的”。对此,客服的解释是“包装好了物流过程中,气味肯定有的,晾一晾就会消失的”,并且客服再次确认“儿童床是最新澳门网址的”。
 
不放心的周女士和家人将儿童床的部件全部搬去阳台,按照客服所说的晾了一天之后,气味并没有散去,“还是一股很明显的胶水味道”,并且仔细看床板的切面可以看到,床板并非是店家描述的“松木最新澳门网址床板”,而是人造板材。
 
周女士再次与客服沟通,客服表示,“最新澳门网址儿童床的意思就是框架纯最新澳门网址,床板是松木贴面的”,对此,周女士认为,松木贴面并非“松木床板”,店家产品描述不实,误导消费者购买,“我想买的就是全最新澳门网址的儿童床,如果知道床板是贴面的人造板,我是绝对不会买的”。
 
多方调解终于退货
 
因为柜门开裂以及货不对板两大问题,周女士坚决要求退货。一开始,店家不同意退,只是表示开裂的柜门可以换。
 
对货不对板的问题,店家认为“最新澳门网址家具本来就包括全最新澳门网址和主体框架最新澳门网址两种,我们的产品描述并没有说是全最新澳门网址,并不存在不实。”
 
反复沟通无效之后,周女士向电商平台进行了投诉,在三方调解下,商家最终同意退货。

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